พุ่งตัวเข้าสู่ New Normal ปกป้องยอดขายจากภัย COVID-19 ด้วย Data

Save Yourself from COVID-19 with Data

นักการตลาดที่ดี “ต้องปรับตัวได้ไว” โดยเฉพาะในยุค New Normal กับสถานการณ์โลกที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ในทุก ๆ วัน โดยเฉพาะสิ่งที่เราหวังว่าจะไม่เกิดขึ้น…ก็อาจหลีกเลี่ยงไม่ได้

ใช่แล้ว…สถานการณ์ปัจจุบันที่มีการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในวงกว้าง (อีกรอบ) อาจทำให้หลายๆ คนต้องกลับมาคิดและวางแผนกันอีกครั้ง ทั้ง ๆ ที่ทุกคนอาจคิดว่าวิกฤติครั้งนี้มันได้ผ่านเราไปแล้วเสียอีก

ดังนั้นเพื่อการพัฒนาตัวเราให้เข้ากับยุค New Normal และเป็นนักการตลาดในธุรกิจที่จะอยู่รอด เราต้องทำตัวให้เข้าใจลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบ สร้างความสามารถในการปรับตัวได้ไว ถนัดสร้างโอกาสในวิกฤตต่างๆ และรับมือกับการเป็นผู้นำในสภาวะการเปลี่ยนแปลง

Get Comfortable with Uncertainty | ยอมรับเสียว่าความแน่นอนคือความไม่แน่นอน

จะเกิดล๊อคดาวน์อีกครั้งหรือไม่ พรุ่งนี้ต้องเข้าไปทำงานหรือเปล่า อยากสร้างความชัดเจนลดความตื่นตระหนกในออฟฟิศ เพราะภัยเสี่ยงเชื้อหวัด COVID-19 กำลัง (อาจจะ) กลับมาอีกรอบหนึ่ง แต่ก็ต้องเข้าใจว่าเมื่อเราวางแผนไว้อย่างดีแล้ว…สถานการณ์อาจจะพาเราไปอีกทิศทางหนึ่งเลยก็เป็นได้

COVID-19 เป็นเพียงหนึ่งสิ่งที่เราต้องเตรียมรับมือสู้ แต่ความไม่แน่นอนก็เช่นกัน จริงๆ แล้วความไม่แน่นอนนั้น อยู่รอบตัวเราตลอดเวลา และไม่เคยหายไปไหน บางทีการที่เราไปให้ความสำคัญกับความแน่นอน อาจจะสร้าง “จุดบอด” ในมุมที่เราอาจไม่ทันสังเกตเห็นก็เป็นได้

Be Ready for Behaviour Dynamism | ลูกค้าคนเดิม กับพฤติกรรมที่ไม่เหมือนเดิม

“ลูกค้าปรับตัว ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤิตกรรม” กลายเป็นประโยคคุ้นชินในยุค New Normal เข้าไปเสียแล้ว จนอาจเรียกได้ว่า “ประสบการณ์เท่าไหร่ก็เอามาช่วยไม่ได้” เพราะการปรับตัวในอัตราที่เราเห็นในช่วง COVID-19 นี้ยังไม่เคยมีใครประสบมาก่อน

ด้วยสภาวะสิ่งแวดล้อมและสถานการณ์รอบตัว บีบบังคับให้ฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืนอย่างไม่มีทางเลือก หากคุณรู้จักลูกค้าดี คุณอาจจะรู้ถึงพฤิตกรรมใหม่ๆ ของลูกค้า ก่อนตัวลูกค้าเองเสียอีก ยกตัวอย่างเช่น การซื้อของอุปโภค-บริโภคจะเปลี่ยนไปในรูปแบบใดบ้าง ธุรกิจใดบ้างที่อาจเกิดการชลอตัวเมื่อมีความตื่นตระหนก วิธีและช่องทางการขายแบบไหนที่จะเป็นที่นิยม และคุณสามารถจะตอบสนองสิ่งเหล่านั้นได้อย่างไร มีเพียงแค่ความจริงที่หาได้ใน Data ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจและปรับตัวสู่การเปลี่ยนแปลงได้อย่างมั่นคง (หรืออย่างน้อยควบคุมผลกระทบให้น้อยที่สุด)

การเข้าใจปัจจัยทุกอย่างของลูกค้า และรอบตัวธุรกิจของคุณเอง จะช่วยให้การทำงาน การสร้างแคมเปญ และการสื่อสารเกิดขึ้นในจังหวะที่ถูกต้อง ด้วยความแม่นยำดุจเอาเลเซอร์มายิง

Flexible Planning & Working | วางแผนและทำการตลาดแบบยืดหยุ่น

เพราะโลกของเราพร้อมที่จะเปลี่ยนตลอดเวลา และผู้บริโภค รวมถึงลูกค้าก็เริ่มเคยชินกับการปรับตัวอยู่เสมอ การที่วางแผนแบบยืดหยุ่น โดยยึดจุดสำคัญที่เป็นแกนหลักให้คุณและทีมงานยึดไว้ในขั้นตอนลงรายละเอียดอีกที ในบางทีอาจจะมีประโยชน์กว่าการที่วางแผนลงรายละเอียดแบบ หนึ่ง-ถึง-ร้อย เพื่อที่จะต้องมาปรับเปลี่ยนอีกทีในไม่ช้า

การมีแผนสำรอง และการกลับมาประเมิณแผนหลักในทุก ๆ ครั้งที่เกิดการเปลี่ยนแปลง ใช่ว่าจะไม่สำคัญ แต่สิ่งที่อาจสำคัญกว่านั้นคือการกำหนดการทำงานให้มีความยืดหยุ่นสูงที่สุด ไม่ยึดติดกับขั้นตอนหรือ process จนมากเกินไป เพื่อให้คุณสามารถขยับตัวและเปลี่ยนทิศทางได้อย่างอิสระในทุก ๆ เมื่อ

การทำ Marketing Automation ในจุดที่ต้องปฏิสัมพันธ์กับลูกค้านั้น จะสามารถช่วยให้คุณเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว ภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ เรียกว่าช่วยเพิ่มความเสถียรภาพ และช่วยลดความเสี่ยงกับการทำงานได้อย่างดี (แต่อย่าลืมเฝ้าดูอย่างใกล้ชิดด้วยนะ)

See & Lead the Trend with Data | เข้าใจเทรนด์ใหญ่ เกาะติดเทรนด์โลกด้วย​ Data

“ดูให้เป็น มองให้เห็น และเข็นตัวเองไปในทิศทางของโลก” อย่างเช่นการทำตัวให้เคยชินกับการใช้และอาศัย Data ในการทำงาน (Data-driven Decision Making) หมายความว่าคุณจะพร้อม(กว่า)สำหรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ ครั้งถัดไป และมีโอกาสได้เป็นผู้นำเทรนด์ในกลุ่มธุรกิจของตนเอง การที่วางแผนเอาตัวไปอยู่กับเทรนด์เล็ก หรือใหญ่นั้นอาจจะไม่พออีกต่อไป นักการตลาดที่ฉลาดใช้ Data ต้องพยายามสังเกตุสถิติและเทรนด์รอบตัว และมองไปให้ไกลถึงเทรนด์ระดับโลก เพื่อพาตัวเองไปอยู่ในจุดที่มีโอกาสมากและมีความเสี่ยงน้อยที่สุด

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ผู้สูงวัย และการรักษาโรค, การเข้าถึงของเทคโนโลยีในทุกระดับของสังคม,​ การพัฒนาในเชิงที่สร้างความยั่งยืนให้กับโลกและสิ่งแวดล้อม เป็นเพียงตัวอย่างของ Global trends ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และทุกอย่างในข้างต้นนี้ ล้วนอาศัยการเข้าใจ Data อย่างต่อเนื่องและที่จำนวนมหาศาล

เพราะการเป็นผู้นำในยุค New Normal นั้น นอกจากคุณจะต้องเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันแล้ว…คุณควรต้องมองเห็นอนาคตได้อีกด้วย และประโยคที่บอกว่า “Chance favours the prepared” หรือ “โอกาสมีไว้สำหรับคนที่พร้อมเสมอ” ก็ยังคงเหมาะสมอยู่

Data มาชัวร์ๆ เมื่อโลกของเราก้าวเข้าสู่ยุค Data Maturity
แล้วคุณล่ะ…พร้อมที่จะทำตัวเองให้พร้อมด้วย Data ของอนาคตหรือยัง?

มาร่วมกัน Building insightful decision-making culture
หากคุณกำลังวางแผนสิ่งใด จงใช้ข้อมูลมาประกอบการตัดสินใจเสมอ
แต่ถ้ามีปัญหาเรื่องข้อมูล ? ปรึกษาพวกเราได้ค่ะ

CONTACT US
Have fun discovering !
Analytist Team