ในวันที่ทุกคนต้องสวมบทเป็น Data Scientist !
จริงจังแค่ไหน แค่ไหนเรียกจริงจัง สำหรับการ Transform องค์กรให้เป็น Data-driven นั้นไม่ใช่เพียงแค่การมี Tools อันทันสมัยเพื่อ Track และ Analyze โดย Data Scientist
Airbnb ล้ำไปกว่านั้นอีก ด้วยการที่ Airbnb เชื่อว่าพนักงานทุกคน ควรจะตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ แต่จริงอยู่ที่ทุกคนไม่ได้มีความรู้ในการ deal กับ data จำนวนมาก Airbnb จึงสร้าง Data University ขึ้นมา เพื่อสร้าง Awareness และ Skill การใช้ข้อมูลให้กับพนักงาน “ทุกคน” นำกลับไปใช้ในการทำงานได้จริง แม้จะเป็นฝ่ายที่ไม่ได้เกี่ยวกับ Data โดยตรง เช่น ฝ่ายบุคคล ฝ่ายกฎหมาย หรือ ฝ่ายบริการ
วิธีการคือ
- ขอ Volunteer จากพนักงานในบริษัท โดยได้มาจำนวน 55 คนที่เข้ามาช่วย Organize การเรียนการสอนทั้งหมด
- มีทั้งผู้เชี่ยวชาญจากภายในบริษัท และจากองค์กรอื่นๆ เข้ามาสอนอย่างจริงจัง
- สอนผ่านออนไลน์ พนักงานจากทั่วโลกสามารถเข้าเรียนได้ จัดตารางเรียนของตัวเองได้ ตามความชอบ
- มีการจัด Data U Intensive เพื่อสอนบาง Topic ที่เข้มข้น โดยจัดเป็น Face-to-face Class ระยะเวลา 2-3 วัน เพื่อให้พนักงานเคลียร์ตารางมาตั้งใจเรียน
ผลลัพธ์ที่ได้จาก Data University ที่ทำมา 3 ปี ก็คือ
- มีการสอนไปแล้วทั้งหมด 400 คอร์ส
- มีการลงทะเบียนเรียนกว่า 6,000 ครั้ง
- พนักงาน Airbnb กว่า 4,000 คน เรียนไปแล้ว อย่างน้อยคนละ 1 คอร์ส
- Ad hoc request ลดลง 50% เพราะพนักงานสามารถใช้ SQL และ Dashboard ตอบคำถามได้เอง จึงทำให้ Data Scientist มีเวลาไปทำงานที่มี Impact สูง โดยรวมคือ องค์กรมี Productivity ของงานที่เกี่ยวข้องกับ Data สูงขึ้นเท่านึง
- องค์กรมีการใช้ SQL มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง 30%
- พนักงานในทีม Experiences และ Public Policy มีการใช้ Data สูงถึง 80% ในการตัดสินใจ
ความจริงแล้วสิ่งที่ Airbnb สร้าง คือ “citizen data scientists” นั่นเอง
Airbnb ทำสิ่งนี้มาตั้งแต่ปี 2016
แล้วเราล่ะ เริ่มกันถึงไหนแล้วเอ่ย ?
บทความต่อไป จะพูดถึงการนำข้อมูลไปใช้งานจริงของ Airbnb
ติดตาม Blog ของเราได้ที่นี่ และที่ Facebook ของเราค่ะ Analytist’s Facebook
ขอบคุณที่มาของข้อมูล : How Airbnb is Boosting Data Literacy With ‘Data U Intensive’ Training
มาร่วมกัน Building insightful decision-making culture
หากคุณกำลังวางแผนสิ่งใด จงใช้ข้อมูลมาประกอบการตัดสินใจเสมอ
แต่ถ้ามีปัญหาเรื่องข้อมูล ? ปรึกษาพวกเราได้ค่ะ
Contact us
Have fun discovering !
Analytist Team